Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026.

Questa Politica di spedizione e consegna descrive le condizioni operative applicabili agli ordini effettuati presso aqueousash e destinati all'Italia.

Le informazioni contenute in questa politica devono essere lette insieme alle condizioni di vendita, alla politica di reso e rimborso e alle altre informazioni rese disponibili durante il processo di acquisto.

Le condizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori restano in ogni caso impregiudicate.

Informazioni di contatto

Negozio: aqueousash.

E-mail di assistenza: onlinehelpuihjk@aqueousash.com.

Telefono: +1 719-241-1920.

Indirizzo di contatto del commerciante: 1555 E 133rd Ave, Thornton, CO 80241, Stati Uniti.

L'indirizzo di contatto del commerciante non deve essere utilizzato automaticamente come indirizzo per la restituzione dei prodotti.

Quando è necessario restituire un prodotto, l'indirizzo di reso applicabile viene comunicato al cliente tramite e-mail nell'ambito della procedura di reso.

Ambito di applicazione

Questa politica riguarda le spedizioni degli ordini destinati all'Italia secondo le opzioni rese disponibili nel negozio al momento dell'acquisto.

Le opzioni effettivamente disponibili per uno specifico ordine vengono mostrate durante il checkout.

Le informazioni visualizzate durante il checkout costituiscono il riferimento operativo per il metodo di spedizione selezionabile per l'ordine.

Il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di consegna e le informazioni dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione indica il periodo normalmente necessario per preparare l'ordine prima della spedizione.

Il tempo di elaborazione non coincide con il tempo di trasporto.

Il tempo di consegna stimato deve pertanto essere considerato separatamente dal periodo di elaborazione dell'ordine.

I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabati, domeniche e giorni festivi applicabili.

Se un ordine contiene più articoli, la preparazione può dipendere dalla disponibilità e dalla gestione degli articoli compresi nello stesso ordine.

Eventuali informazioni specifiche comunicate al cliente in relazione a un ordine prevalgono sulle indicazioni puramente generali quando risultano più precise.

Metodo di spedizione per l'Italia

Per l'Italia, la configurazione attuale del negozio prevede la spedizione Standard.

Il costo attualmente indicato per la spedizione Standard è di €8,90.

Per gli ordini che raggiungono €39,00, la configurazione attuale prevede la spedizione Standard gratuita.

Il tempo di consegna attualmente indicato per la spedizione Standard verso l'Italia è di 7-14 giorni lavorativi.

La soglia per la spedizione gratuita e il costo applicabile vengono determinati sulla base delle condizioni mostrate al cliente durante l'acquisto.

Quando l'ordine soddisfa i requisiti della spedizione gratuita, il checkout deve riflettere l'opzione applicabile prima della conclusione dell'ordine.

Tempi stimati di consegna

Il periodo di 7-14 giorni lavorativi rappresenta il tempo di consegna attualmente indicato per la spedizione Standard verso l'Italia.

A tale periodo si aggiunge normalmente il tempo di elaborazione dell'ordine di 1-3 giorni lavorativi.

Una stima di consegna non modifica eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Quando viene concordato con il consumatore un termine specifico di consegna, l'ordine viene gestito tenendo conto del termine concordato e dei diritti previsti dalla legge.

In assenza di un diverso termine concordato, restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa sui contratti con i consumatori.

Le stime possono essere influenzate da circostanze operative esterne, senza che ciò elimini i rimedi spettanti al consumatore in caso di ritardo rilevante ai sensi della legge.

Calcolo dei giorni lavorativi

I giorni lavorativi utilizzati nelle stime non comprendono normalmente sabati e domeniche.

I giorni festivi applicabili possono incidere sul calendario di elaborazione o trasporto.

Un ordine effettuato in prossimità di un fine settimana o di un giorno festivo può iniziare a essere elaborato nel successivo giorno lavorativo utile.

Le stime espresse in giorni lavorativi devono essere interpretate secondo il calendario applicabile al servizio interessato.

Il semplice decorso di un giorno non lavorativo non equivale a un giorno lavorativo ai fini delle stime indicate.

Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e sufficientemente preciso per consentire l'esecuzione della consegna.

Il cliente è invitato a controllare nome, via, numero civico, codice postale, città e ogni altra informazione richiesta prima di confermare l'ordine.

Informazioni incomplete o inesatte possono rendere necessarie verifiche prima della spedizione o incidere sulla consegna.

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo dopo l'ordine, è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza.

Non viene garantita la possibilità di modificare l'indirizzo quando l'ordine è già stato preparato, affidato al servizio di trasporto o altrimenti non più modificabile.

Qualsiasi gestione di un indirizzo errato deve avvenire nel rispetto dei diritti inderogabili applicabili e delle circostanze concrete dell'ordine.

Conferma e informazioni sull'ordine

Dopo l'acquisto, le informazioni disponibili sull'ordine possono essere comunicate attraverso i canali previsti dal negozio.

Il cliente è invitato a conservare le comunicazioni relative all'ordine per eventuali verifiche.

Le informazioni sull'ordine consentono di identificare la transazione in caso di richiesta di assistenza.

Per ragioni di sicurezza, l'assistenza può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'ordine prima di discutere dettagli specifici.

Non è necessario inviare dati personali non pertinenti alla richiesta di assistenza.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione applicabili vengono rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto.

Per la spedizione Standard verso l'Italia, il costo attualmente configurato è di €8,90 quando non si applica la soglia di spedizione gratuita.

La spedizione Standard è attualmente gratuita per gli ordini che raggiungono €39,00.

Il cliente può verificare il costo applicabile al proprio ordine durante il checkout.

Non vengono aggiunte nella presente politica spese di spedizione non indicate nelle informazioni fornite dal negozio.

Ordini con più prodotti

Un ordine può comprendere più prodotti.

La gestione logistica di più prodotti può richiedere attività di preparazione differenti.

Qualora un ordine venga gestito in più spedizioni, le informazioni disponibili vengono comunicate secondo le funzionalità e i canali utilizzati dal negozio.

La suddivisione operativa di un ordine non riduce i diritti del consumatore relativi alla consegna, alla conformità dei beni o al recesso.

Quando i beni di un unico ordine vengono consegnati separatamente, le regole sul diritto di recesso vengono applicate secondo la normativa vigente.

Ritardi nella consegna

Se una consegna subisce un ritardo, il cliente può contattare l'assistenza per richiedere informazioni sull'ordine.

Un ritardo non comporta la rinuncia del consumatore ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Quando il professionista non consegna i beni nel termine concordato o nel termine previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare i rimedi riconosciuti dalla legge.

Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può invitare il professionista a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

Se la consegna non avviene entro il termine supplementare applicabile, il consumatore può avere diritto a risolvere il contratto secondo le condizioni previste dalla legge.

Quando il termine di consegna è essenziale nelle circostanze previste dalla legge, trovano applicazione le relative tutele senza che la presente politica possa limitarle.

Ogni richiesta relativa a un ritardo viene valutata tenendo conto dello stato dell'ordine e dei diritti inderogabili del consumatore.

Mancata consegna

Se il cliente ritiene che l'ordine non sia stato consegnato, è invitato a contattare l'assistenza fornendo le informazioni necessarie a identificare l'ordine.

La situazione viene verificata sulla base delle informazioni disponibili.

La mancata consegna non viene automaticamente qualificata come consegna completata per il solo fatto che sia trascorso il periodo stimato.

I rimedi applicabili dipendono dalle circostanze e dalla normativa inderogabile relativa alla vendita al consumatore.

Il cliente conserva i propri diritti quando il rischio della spedizione non è ancora passato al consumatore secondo la normativa applicabile.

Rischio durante il trasporto

Quando il venditore provvede alla spedizione dei beni al consumatore, il trasferimento del rischio viene determinato secondo la normativa applicabile.

Nei casi previsti dalla disciplina dei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Le eccezioni previste dalla legge, comprese quelle relative a un vettore incaricato autonomamente dal consumatore nei casi applicabili, restano impregiudicate.

Una clausola della presente politica non deve essere interpretata in modo da trasferire anticipatamente al consumatore un rischio che la legge attribuisce al professionista.

Prodotto danneggiato durante il trasporto

Se il prodotto viene ricevuto danneggiato, il cliente è invitato a contattare l'assistenza appena ragionevolmente possibile.

Una segnalazione tempestiva può facilitare la verifica del problema e la gestione dell'assistenza.

Il cliente può fornire informazioni utili a identificare l'ordine e descrivere il danno riscontrato.

Quando ragionevolmente disponibile, documentazione relativa alle condizioni del prodotto o dell'imballaggio può facilitare la valutazione della richiesta.

L'assenza di una documentazione non viene utilizzata per eliminare diritti inderogabili che spettano al consumatore in base alla legge.

I prodotti danneggiati o non conformi vengono gestiti tenendo conto della disciplina applicabile sulla conformità dei beni.

Prodotto errato

Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, è invitato a contattare l'assistenza.

La richiesta deve consentire di identificare l'ordine e il prodotto interessato.

La consegna di un prodotto errato viene gestita separatamente dal semplice ripensamento del consumatore.

I diritti relativi a un prodotto non conforme non vengono sostituiti né limitati dalla politica di recesso volontario o dalle procedure operative di reso.

Quantità o componenti mancanti

Se il cliente rileva che un ordine ricevuto presenta una quantità o un componente mancante rispetto a quanto dovuto, può contattare l'assistenza.

La verifica viene effettuata sulla base dell'ordine e delle informazioni pertinenti.

Le modalità di soluzione dipendono dalla natura del problema e dai diritti applicabili al consumatore.

Le disposizioni sulla conformità dei beni restano applicabili quando pertinenti.

Pacco visibilmente danneggiato

Quando un pacco presenta danni visibili, il cliente può documentare le condizioni in cui è stato ricevuto quando ciò sia ragionevolmente possibile.

Il cliente può comunicare il problema all'assistenza per consentire una verifica.

Queste indicazioni hanno finalità pratica e non intendono imporre formalità che privino il consumatore di diritti inderogabili.

Le circostanze concrete della consegna vengono considerate nella gestione della richiesta.

Consegna e possesso materiale

La consegna ai fini dei diritti del consumatore viene valutata secondo le circostanze effettive e la normativa applicabile.

Il semplice avanzamento dello stato logistico non può modificare le regole inderogabili sul trasferimento del rischio.

Quando un terzo designato dal consumatore riceve materialmente il bene, la consegna viene valutata secondo le regole applicabili a tale situazione.

Le informazioni tecniche di tracciamento, quando disponibili, possono essere utilizzate come elemento utile per verificare lo stato della spedizione.

Tentativi di consegna

Le modalità concrete di consegna possono dipendere dal servizio di trasporto utilizzato per l'ordine.

Non vengono promessi nella presente politica un numero specifico di tentativi di consegna o procedure del vettore che non siano state fornite come informazioni certe.

Il cliente è invitato a seguire eventuali istruzioni legittime comunicate in relazione alla propria spedizione.

Se una consegna non può essere completata, il cliente può contattare l'assistenza per conoscere le informazioni disponibili.

Ordini non ritirati o rifiutati

Le conseguenze di un ordine non ritirato o rifiutato vengono valutate in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.

Il semplice rifiuto materiale di un pacco non viene descritto nella presente politica come sostituto automatico di ogni formalità prevista per l'esercizio del diritto di recesso.

Il consumatore che intende esercitare il diritto di recesso è invitato a comunicarlo mediante una dichiarazione inequivocabile o mediante la funzione elettronica di recesso disponibile, secondo la normativa applicabile.

Non vengono stabilite penalità automatiche per ordini non ritirati che non siano state espressamente fornite nelle informazioni del negozio.

Eventuali costi o conseguenze possono essere applicati soltanto quando legalmente dovuti e correttamente comunicati.

Modifica o cancellazione prima della spedizione

La configurazione attuale del negozio consente richieste di cancellazione per prodotti non ancora spediti.

Il cliente che desidera richiedere una cancellazione è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza.

La possibilità operativa di intervenire sull'ordine dipende dallo stato effettivo dell'elaborazione.

Una richiesta di cancellazione prima della spedizione è distinta dall'esercizio del diritto legale di recesso.

Se l'ordine è già stato spedito, il consumatore conserva gli eventuali diritti di recesso e restituzione previsti dalla normativa e dalla politica applicabile.

Diritto di recesso e spedizione

Per gli acquisti online effettuati da consumatori, si applica il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente.

La politica attuale del negozio prevede un periodo di 14 giorni per il reso, nel rispetto dei diritti legali applicabili.

Il periodo legale di recesso per i beni decorre normalmente dal momento previsto dalla normativa applicabile in relazione al possesso fisico del bene.

Quando più beni di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il decorso del termine viene determinato secondo le regole applicabili.

Le informazioni sulla consegna possono quindi essere rilevanti anche per determinare l'inizio del periodo di recesso.

Restituzioni

La configurazione attuale del negozio prevede resi gratuiti per i resi ammessi.

La commissione di riassortimento prevista per i resi ammessi è pari allo 0%.

Il cliente deve seguire la procedura di reso applicabile per ricevere le istruzioni necessarie.

L'indirizzo di restituzione viene comunicato tramite e-mail nell'ambito della procedura di reso.

L'indirizzo di contatto del commerciante non deve essere utilizzato automaticamente come indirizzo di restituzione.

Le condizioni dettagliate relative al reso e al rimborso sono disciplinate dalla politica di reso e rimborso del negozio e dalla normativa inderogabile applicabile.

Rimborsi collegati a problemi di consegna

Quando, in base alla normativa applicabile o alle condizioni dell'ordine, è dovuto un rimborso, la richiesta viene gestita secondo la politica di rimborso e i diritti del consumatore.

aqueousash mira a elaborare i rimborsi dovuti entro 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui sono soddisfatte le condizioni necessarie per procedere.

Il termine operativo di 3-5 giorni lavorativi non riduce né sostituisce eventuali termini o diritti inderogabili previsti dalla legge.

Il tempo necessario affinché un rimborso già elaborato sia visualizzato sul conto può dipendere dal prestatore di servizi di pagamento o dall'istituto finanziario utilizzato.

Spese della consegna iniziale in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, le spese della consegna iniziale vengono trattate secondo la normativa applicabile.

Quando previsto dalla legge, il rimborso comprende il costo della modalità di consegna standard applicabile.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa del consumatore di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta vengono trattati secondo la normativa vigente.

Questa disposizione non modifica la configurazione attuale dei resi gratuiti per i resi ammessi.

Conformità dei beni

La politica di spedizione non limita la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Un problema relativo alla conformità del bene viene valutato separatamente da un semplice ritardo logistico.

Il consumatore conserva i rimedi inderogabili previsti dalla legge quando il bene consegnato non è conforme al contratto.

Le procedure interne di assistenza non possono essere utilizzate per escludere diritti legali inderogabili.

Informazioni su dazi, imposte e importazione

La presente politica non attribuisce automaticamente al consumatore dazi, imposte di importazione o altri oneri non indicati nelle informazioni fornite dal negozio.

Non vengono inventate in questa politica condizioni doganali o fiscali che non siano state fornite come parte delle impostazioni effettive del negozio.

Gli importi obbligatori che devono essere comunicati al consumatore vengono gestiti secondo le informazioni disponibili e la normativa applicabile.

Quando una specifica transazione comporta obblighi fiscali o doganali, devono essere rispettate le regole applicabili e gli obblighi di informazione previsti dalla legge.

Nessun vettore inventato

La presente politica non identifica uno specifico corriere perché tale informazione non è stata fornita come condizione generale certa.

Il metodo indicato per l'Italia è denominato Standard Shipping.

Il fatto che la politica non nomini un vettore non riduce gli obblighi relativi alla consegna dell'ordine.

Eventuali informazioni sul vettore disponibili per uno specifico ordine possono essere comunicate attraverso i canali utilizzati per la gestione della spedizione.

Tracciamento

Quando per uno specifico ordine sono disponibili informazioni di tracciamento, esse possono essere comunicate tramite le funzionalità o i canali utilizzati dal negozio.

La presente politica non garantisce un particolare sistema di tracciamento quando tale funzionalità non è stata indicata come disponibile per tutti gli ordini.

Le informazioni di tracciamento, quando presenti, hanno lo scopo di facilitare la verifica dello stato logistico.

Eventuali anomalie nel tracciamento possono essere segnalate all'assistenza.

Forza maggiore e circostanze esterne

Eventi eccezionali possono incidere sulle attività di elaborazione, trasporto o consegna.

Qualsiasi effetto di tali eventi viene valutato secondo la normativa applicabile e le circostanze concrete.

Una circostanza esterna non viene utilizzata come clausola generale per eliminare automaticamente i diritti inderogabili del consumatore.

Quando un evento determina un ritardo o l'impossibilità di eseguire una prestazione, vengono applicati i rimedi e gli obblighi previsti dalla legge.

Comunicazioni relative alla consegna

Le comunicazioni operative relative all'ordine possono contenere informazioni necessarie alla gestione della consegna.

Il cliente è invitato a verificare che i recapiti forniti nell'ordine siano corretti.

I dati di contatto vengono utilizzati nella misura necessaria alla gestione dell'ordine, dell'assistenza e della consegna secondo l'informativa sulla privacy.

Le comunicazioni strettamente necessarie all'esecuzione dell'ordine sono distinte dalle comunicazioni promozionali.

Protezione dei dati nella logistica

I dati personali necessari per organizzare una consegna possono essere trattati per l'esecuzione dell'ordine.

Le informazioni necessarie possono essere comunicate ai fornitori coinvolti nella gestione logistica nella misura pertinente alla prestazione richiesta.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo l'informativa sulla privacy e la normativa applicabile, incluso il GDPR quando applicabile.

Non devono essere trasmessi ai fornitori logistici dati non necessari alla finalità di consegna.

Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere gestite secondo la Privacy Policy del negozio.

Assistenza per le spedizioni

Per domande relative a elaborazione, spedizione, consegna o problemi logistici, il cliente può contattare aqueousash.

L'indirizzo e-mail di assistenza è onlinehelpuihjk@aqueousash.com.

Il numero di telefono indicato è +1 719-241-1920.

Per facilitare la verifica, il cliente dovrebbe fornire le informazioni ragionevolmente necessarie a identificare l'ordine.

Non è necessario inviare password, credenziali complete di pagamento o altre informazioni non pertinenti alla richiesta.

Tutela dei consumatori

Nessuna disposizione della presente politica intende escludere o limitare diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.

Se una disposizione della presente politica è incompatibile con una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale la norma inderogabile nella misura necessaria.

Le stime operative non devono essere interpretate come rinuncia ai rimedi previsti dalla legge.

Le procedure interne di assistenza sono finalizzate a facilitare la gestione delle richieste e non sostituiscono i diritti previsti dalla normativa.

Trasparenza delle informazioni

Le informazioni essenziali su prezzo, spedizione e consegna devono essere rese disponibili al consumatore secondo la normativa applicabile prima della conclusione del contratto.

Le condizioni effettivamente mostrate durante il checkout devono essere coerenti con le impostazioni applicabili all'ordine.

Il cliente può esaminare le informazioni disponibili prima di confermare l'acquisto.

Non vengono aggiunti in questa politica impegni operativi non supportati dalle informazioni fornite dal negozio.

Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere aggiornata quando cambiano le condizioni operative, le impostazioni del negozio o la normativa applicabile.

Un aggiornamento non viene utilizzato retroattivamente per privare il consumatore di diritti già maturati.

La versione applicabile a una specifica situazione viene valutata tenendo conto della data dell'ordine, delle informazioni fornite al consumatore e delle norme inderogabili vigenti.

Le modifiche sostanziali devono essere presentate in modo trasparente secondo gli obblighi applicabili.

Riepilogo delle condizioni attuali

Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi.

Metodo per l'Italia: Standard Shipping.

Costo Standard Shipping: €8,90.

Spedizione Standard gratuita per ordini che raggiungono €39,00.

Tempo di consegna Standard indicato per l'Italia: 7-14 giorni lavorativi.

Periodo di reso configurato: 14 giorni.

Reso configurato come gratuito per i resi ammessi.

Commissione di riassortimento: 0%.

Obiettivo operativo per l'elaborazione dei rimborsi dovuti: 3-5 giorni lavorativi, senza limitare i termini legali applicabili.

L'indirizzo di reso viene comunicato tramite e-mail nell'ambito della procedura di restituzione.

Clausola finale

La presente Politica di spedizione e consegna è predisposta per descrivere in modo trasparente le condizioni logistiche attualmente fornite per aqueousash.

Le informazioni qui contenute non devono essere interpretate come rinuncia, esclusione o limitazione di diritti inderogabili.

Per questioni non disciplinate espressamente dalla presente politica trovano applicazione le condizioni contrattuali pertinenti e la normativa inderogabile applicabile.

Per assistenza relativa a una spedizione è possibile contattare onlinehelpuihjk@aqueousash.com.

Verifica prima della spedizione

Prima dell'affidamento dell'ordine alla fase di trasporto possono essere effettuate verifiche ragionevoli necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine.

Tali verifiche possono riguardare la completezza delle informazioni indispensabili alla consegna.

Una verifica operativa non modifica il prezzo o le condizioni contrattuali già concordate salvo accordo valido con il cliente.

Se sono necessarie informazioni ulteriori per eseguire la consegna, può essere richiesto al cliente di fornire soltanto i dati pertinenti.

Disponibilità e preparazione

Il tempo di preparazione di 1-3 giorni lavorativi costituisce la finestra operativa attualmente indicata.

La preparazione comprende le attività necessarie affinché l'ordine possa passare alla fase di spedizione.

Un articolo non deve essere considerato consegnato durante la sola fase di preparazione.

Se emerge un problema che impedisce l'esecuzione dell'ordine, il cliente viene gestito secondo le condizioni contrattuali e i diritti applicabili.

Decorrenza della stima di trasporto

La stima di 7-14 giorni lavorativi riguarda la fase di consegna Standard indicata per l'Italia.

Essa deve essere distinta dalla finestra di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi.

Le informazioni più specifiche eventualmente fornite per un ordine devono essere considerate insieme alla stima generale.

Una stima non autorizza un ritardo illimitato né elimina i rimedi previsti dalla legge.

Correttezza dei recapiti

Il cliente è responsabile di inserire con attenzione i recapiti richiesti nel modulo d'ordine.

Un recapito corretto facilita eventuali comunicazioni necessarie all'esecuzione della consegna.

Se un dato viene corretto prima che la modifica diventi operativamente impossibile, la richiesta può essere gestita in base allo stato dell'ordine.

Non vengono richiesti dati eccedenti rispetto a quelli ragionevolmente necessari per l'assistenza o la consegna.

Edifici e accesso alla destinazione

Il cliente dovrebbe fornire le informazioni di indirizzo normalmente necessarie affinché la destinazione sia identificabile.

Eventuali dettagli di accesso richiesti per una specifica consegna devono essere pertinenti e comunicati attraverso canali appropriati.

La presente politica non promette servizi accessori di montaggio, installazione o consegna a un piano specifico quando tali servizi non sono stati indicati.

Qualsiasi servizio aggiuntivo eventualmente disponibile deve risultare dalle informazioni effettivamente offerte per l'ordine.

Consegna di mobili e articoli per la casa

Gli articoli per la casa possono differire per dimensioni, peso e modalità di movimentazione.

La presente politica non presume servizi logistici speciali non espressamente indicati al momento dell'acquisto.

Il cliente deve fare riferimento alle informazioni effettivamente mostrate per il prodotto e per la spedizione selezionata.

I diritti relativi a danni, non conformità o mancata consegna restano indipendenti dalle caratteristiche dimensionali del prodotto.

Imballaggio

I prodotti vengono preparati per la spedizione secondo le esigenze operative applicabili.

La presenza di un imballaggio esterno non modifica i diritti del consumatore relativi alla conformità del bene.

Un danno all'imballaggio può essere segnalato quando rilevante per verificare le condizioni del prodotto.

Non viene imposto al consumatore un obbligo aggiuntivo non previsto dalla legge come condizione per far valere diritti inderogabili.

Verifica alla ricezione

Il cliente può controllare il prodotto dopo la ricezione secondo quanto ragionevolmente necessario.

Se viene riscontrato un problema, una comunicazione tempestiva può facilitare la gestione pratica della richiesta.

Questa indicazione non riduce i termini legali applicabili alla garanzia di conformità.

Il diritto di recesso e i rimedi per non conformità rimangono istituti distinti.

Prova di consegna

Le informazioni disponibili sulla consegna possono essere utilizzate per verificare lo stato di un ordine.

Qualsiasi prova viene valutata insieme alle circostanze concrete e non in contrasto con le norme inderogabili.

Il cliente può segnalare eventuali incongruenze nelle informazioni relative alla consegna.

Una controversia sulla consegna viene esaminata sulla base delle informazioni pertinenti disponibili.

Consegna a terzi designati

Il consumatore può, nelle situazioni applicabili, designare un terzo per ricevere materialmente il bene.

Il trasferimento del rischio in tali situazioni segue le regole previste dalla normativa applicabile.

Il vettore non viene considerato automaticamente un terzo designato dal consumatore ai fini del trasferimento del rischio quando la legge dispone diversamente.

Le circostanze concrete della consegna restano determinanti.

Errore logistico

Un errore logistico segnalato dal cliente viene verificato in relazione all'ordine interessato.

Se l'errore comporta una mancata o errata esecuzione del contratto, vengono applicati i rimedi pertinenti.

Il cliente non perde i diritti inderogabili per il solo fatto che l'errore abbia origine nella fase logistica.

L'assistenza può richiedere informazioni strettamente necessarie per ricostruire la spedizione.

Spedizione gratuita

La spedizione Standard gratuita è attualmente prevista quando l'ordine raggiunge €39,00.

La qualificazione dell'ordine rispetto alla soglia viene riflessa nel checkout secondo la configurazione applicabile.

La gratuità della spedizione Standard non modifica il prezzo dei prodotti.

La spedizione gratuita non limita i diritti del consumatore relativi a consegna, recesso o conformità.

Ordini sotto la soglia gratuita

Per gli ordini che non raggiungono la soglia applicabile, la spedizione Standard è attualmente indicata a €8,90.

Il costo deve risultare prima della conclusione dell'acquisto secondo le informazioni rese disponibili al cliente.

Il costo di spedizione è distinto dal prezzo dei prodotti.

Le regole sul rimborso delle spese iniziali in caso di recesso restano quelle previste dalla normativa applicabile.

Assenza di consegna espressa dichiarata

La presente politica non promette un servizio Express perché tale servizio non è stato fornito come impostazione generale.

Il metodo attualmente indicato per l'Italia è Standard Shipping.

Non vengono attribuiti costi o tempi a modalità di spedizione non comunicate.

Se in futuro vengono offerte ulteriori modalità, le relative condizioni dovranno essere indicate in modo trasparente.

Nessuna garanzia di data non concordata

Una data non espressamente concordata non viene presentata come garanzia assoluta di consegna.

Le stime devono comunque essere gestite in buona fede e nel rispetto degli obblighi legali.

Quando una data è stata espressamente concordata ed è rilevante ai sensi della legge, si applicano le tutele previste.

Il cliente può contattare l'assistenza se necessita di chiarimenti sullo stato dell'ordine.

Ritardo e termine supplementare

Nei casi previsti dalla disciplina dei consumatori, il cliente può assegnare un termine supplementare appropriato quando il venditore non consegna entro il termine dovuto.

La durata appropriata dipende dalle circostanze concrete.

Se anche il termine supplementare decorre senza consegna, possono sorgere i rimedi previsti dalla legge.

Questa procedura non esclude le situazioni nelle quali la legge consente di risolvere senza un termine supplementare.

Termine essenziale

Quando dalle circostanze o da una dichiarazione resa prima della conclusione del contratto risulta che una consegna entro una certa data è essenziale, si applicano le regole legali pertinenti.

La presente politica non trasforma automaticamente ogni stima in un termine essenziale.

Allo stesso modo, non esclude che un termine possa essere essenziale quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

La valutazione viene effettuata sulla base del contratto e delle circostanze.

Risoluzione per mancata consegna

Quando sussistono i presupposti legali per la risoluzione a causa della mancata consegna, il consumatore conserva i relativi diritti.

Gli importi dovuti a seguito della risoluzione vengono trattati secondo la normativa applicabile.

Le procedure interne non possono imporre una rinuncia preventiva a tale rimedio.

Il cliente può contattare l'assistenza per comunicare la propria richiesta.

Rimborso dopo risoluzione

Se il contratto viene validamente risolto e un rimborso è dovuto, il rimborso viene gestito senza pregiudizio dei termini legali.

L'obiettivo operativo di 3-5 giorni lavorativi riguarda l'elaborazione interna quando le condizioni del rimborso sono soddisfatte.

Eventuali tempi bancari successivi non vengono presentati come tempo di elaborazione interno.

Il mezzo di rimborso viene gestito secondo la politica applicabile e gli obblighi di legge.

Danno non visibile immediatamente

Un danno che non era ragionevolmente visibile al momento della ricezione può essere segnalato quando viene riscontrato.

La gestione tiene conto della natura del problema e dei diritti sulla conformità.

Non viene stabilito in questa politica un termine artificiale più breve dei termini inderogabili applicabili.

Una comunicazione tempestiva rimane utile per consentire una verifica pratica.

Non conformità distinta dal trasporto

Un difetto di conformità può esistere indipendentemente dal fatto che l'imballaggio presenti danni.

Il consumatore può far valere i rimedi previsti dalla disciplina applicabile quando ne ricorrono i presupposti.

La procedura logistica non sostituisce la garanzia legale.

Un reclamo viene qualificato in base alla natura effettiva del problema.

Fotografie facoltative per la verifica

Quando disponibili, fotografie del prodotto o dell'imballaggio possono aiutare a comprendere un problema logistico.

Una richiesta di fotografie deve essere proporzionata alla verifica necessaria.

L'impossibilità ragionevole di fornire una fotografia non annulla automaticamente un diritto legale.

Le informazioni raccolte per la verifica vengono trattate secondo la Privacy Policy.

Comunicazioni non promozionali

Le comunicazioni necessarie per elaborare e consegnare un ordine hanno natura operativa.

Esse sono distinte dal marketing che richiede una base giuridica appropriata.

Il cliente non deve essere obbligato ad accettare marketing non necessario per ricevere informazioni essenziali sulla propria consegna.

Le preferenze di marketing vengono gestite separatamente secondo l'informativa privacy.

Minimizzazione dei dati logistici

Per la logistica vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente pertinenti alla consegna e all'assistenza.

Il principio di minimizzazione dei dati viene applicato quando il GDPR è pertinente.

I dati logistici non devono essere riutilizzati per finalità incompatibili senza una base giuridica appropriata.

Le informazioni sulla conservazione dei dati sono descritte nella Privacy Policy.

Sicurezza delle comunicazioni

Il cliente non dovrebbe inviare password o credenziali complete di pagamento in una richiesta relativa alla spedizione.

L'assistenza può utilizzare informazioni dell'ordine sufficienti a svolgere verifiche appropriate.

Le misure di sicurezza vengono applicate in modo proporzionato ai dati trattati.

Eventuali sospetti di comunicazioni fraudolente possono essere segnalati attraverso i canali di assistenza.

Cambio di indirizzo

Una richiesta di modifica dell'indirizzo deve essere presentata il prima possibile.

La possibilità di eseguirla dipende dallo stato effettivo dell'ordine.

Se l'ordine è già entrato in una fase non modificabile, l'assistenza può comunicare le informazioni disponibili senza promettere una modifica impossibile.

La gestione della richiesta non limita i diritti legali relativi all'esecuzione del contratto.

Correzione di dati incompleti

Se un indirizzo risulta incompleto prima della spedizione, può essere necessario richiedere una correzione pertinente.

La richiesta deve essere limitata ai dati necessari alla consegna.

Il cliente è invitato a rispondere con informazioni accurate per evitare ulteriori difficoltà operative.

Le conseguenze concrete vengono valutate senza applicare automaticamente penalità non comunicate.

Destinazione non servibile

Non viene affermato in questa politica che ogni singolo indirizzo sia necessariamente servibile se tale informazione non è stata fornita.

La disponibilità effettiva del metodo di spedizione viene verificata attraverso le opzioni offerte durante il checkout.

Se un ordine non può essere eseguito per una ragione relativa alla destinazione, la situazione viene gestita secondo il contratto e la normativa applicabile.

Non vengono trattenuti importi senza una base contrattuale o legale appropriata.

Limitazioni non inventate

Non vengono introdotte limitazioni geografiche, di peso o dimensione che non siano state fornite nelle impostazioni disponibili.

Eventuali limiti reali devono essere comunicati in modo trasparente quando applicabili.

Le informazioni del prodotto e del checkout devono essere consultate per le condizioni effettive dell'ordine.

Una limitazione non comunicata non viene creata retroattivamente mediante questa politica.

Costi non dichiarati

Questa politica non introduce supplementi logistici non indicati al cliente.

Qualsiasi costo obbligatorio deve essere comunicato secondo gli obblighi applicabili prima che il consumatore sia vincolato.

Il costo Standard attualmente indicato è €8,90 quando non si applica la spedizione gratuita.

La soglia attuale per la spedizione Standard gratuita è €39,00.

Ordine e ricevuta

Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine e le informazioni pertinenti alla spedizione.

Tali informazioni possono facilitare eventuali richieste di assistenza.

La conservazione da parte del cliente non sostituisce gli obblighi del venditore in materia di documentazione e informazione.

Le informazioni personali presenti nelle comunicazioni devono essere gestite con adeguata attenzione.

Contestazione dello stato consegnato

Se un ordine risulta indicato come consegnato ma il cliente contesta di averlo ricevuto, può contattare l'assistenza.

La richiesta viene esaminata sulla base delle informazioni disponibili e delle circostanze concrete.

Lo stato tecnico di un sistema di tracciamento non viene presentato come una rinuncia automatica ai diritti del consumatore.

Possono essere svolte verifiche ragionevoli necessarie a chiarire l'accaduto.

Consegna parziale

Se viene ricevuta soltanto una parte di quanto dovuto, il cliente può segnalarlo all'assistenza.

La consegna parziale viene verificata rispetto al contenuto dell'ordine.

I rimedi applicabili dipendono dalle circostanze e dalla disciplina della conformità e dell'esecuzione del contratto.

Una consegna parziale non viene automaticamente considerata esecuzione completa dell'intero ordine.

Articolo sostitutivo non autorizzato

Non viene prevista in questa politica la sostituzione unilaterale di un prodotto con un articolo diverso senza una base valida.

Se si verifica un errore di prodotto, il cliente può richiedere assistenza.

La conformità viene valutata rispetto a quanto concordato nel contratto.

Eventuali soluzioni devono rispettare i diritti applicabili.

Consegna durante periodi festivi

I periodi festivi possono incidere sul conteggio dei giorni lavorativi e sull'operatività logistica.

Le stime continuano a essere espresse in giorni lavorativi quando così indicate.

Un periodo festivo non elimina gli obblighi di consegna previsti dal contratto e dalla legge.

Eventuali ritardi vengono gestiti secondo le regole applicabili.

Aggiornamento delle stime

Se vengono rese disponibili informazioni più aggiornate per uno specifico ordine, esse possono essere comunicate al cliente.

Un aggiornamento deve riflettere le informazioni operative disponibili senza creare garanzie non esistenti.

Il cliente conserva i rimedi previsti dalla legge anche quando riceve una stima aggiornata.

Una nuova stima non costituisce automaticamente rinuncia a un precedente diritto.

Assistenza documentata

Le richieste di assistenza possono essere documentate nella misura necessaria a gestire l'ordine e tutelare i diritti delle parti.

I dati relativi alla richiesta vengono trattati secondo la Privacy Policy.

La documentazione non deve eccedere quanto necessario alle finalità pertinenti.

Il cliente può esercitare i diritti sulla protezione dei dati quando applicabili.

Rapporto con la politica di reso

La presente politica disciplina principalmente elaborazione, spedizione e consegna.

Le modalità dettagliate per restituire un bene sono descritte nella politica di reso e rimborso.

In caso di sovrapposizione, le politiche devono essere interpretate in modo coerente con i diritti inderogabili.

L'indirizzo di reso viene comunicato via e-mail durante la procedura e non viene inventato nella politica di spedizione.

Rapporto con i termini di servizio

I Termini di servizio disciplinano ulteriori aspetti del rapporto contrattuale.

La presente politica integra le informazioni logistiche pertinenti.

Nessuna disposizione deve essere interpretata isolatamente per ridurre una tutela inderogabile.

In caso di conflitto con una norma imperativa, prevale la norma applicabile.

Rapporto con la Privacy Policy

La Privacy Policy disciplina in modo più completo il trattamento dei dati personali.

La logistica può richiedere dati di contatto e indirizzo per eseguire la consegna.

Il trattamento deve avere una base giuridica appropriata e rispettare i principi applicabili.

Le richieste privacy sono gestite secondo i canali e le modalità descritte nell'informativa.

Rapporto con la Cookie Policy

La gestione dei cookie del sito è distinta dall'esecuzione materiale della consegna.

I cookie strettamente necessari possono supportare funzioni tecniche del negozio.

Le tecnologie non necessarie soggette a consenso devono essere gestite secondo la normativa applicabile.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve essere utilizzato per negare diritti relativi a un ordine già validamente concluso.

Diritto di recesso elettronico

Quando applicabile ai contratti a distanza conclusi tramite interfaccia online, la funzione elettronica di recesso viene gestita secondo la normativa vigente.

La funzione elettronica è distinta dal semplice monitoraggio logistico della spedizione.

L'esercizio valido del recesso produce gli effetti previsti dalla legge anche rispetto agli obblighi di restituzione.

Le istruzioni per la restituzione vengono fornite secondo la procedura applicabile.

Reso gratuito e logistica inversa

Per i resi ammessi, la configurazione attuale prevede il reso gratuito.

Il cliente deve utilizzare le istruzioni fornite per il reso affinché la procedura possa essere gestita correttamente.

Non viene indicato un indirizzo di reso pubblico non confermato.

Il luogo e le istruzioni di restituzione vengono comunicati tramite e-mail durante la procedura.

Nessuna commissione di riassortimento

La commissione di riassortimento configurata è pari allo 0%.

Questa condizione riguarda i resi ammessi secondo la politica applicabile.

Non viene aggiunta mediante questa politica una commissione logistica equivalente sotto un nome diverso.

Eventuali responsabilità per diminuzione di valore vengono valutate soltanto nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Rimborso e tempi bancari

Il tempo di elaborazione interno del rimborso non coincide necessariamente con il tempo tecnico dell'istituto finanziario.

L'obiettivo operativo comunicato da aqueousash è di 3-5 giorni lavorativi quando il rimborso è dovuto e processabile.

Questo obiettivo non estende i termini massimi imposti dalla legge.

Il cliente può contattare l'assistenza se necessita di informazioni su un rimborso già avviato.

Pagamento e spedizione

La gestione del pagamento è distinta dalla fase fisica di spedizione.

Un ordine viene gestito secondo lo stato risultante dai sistemi applicabili e dalle condizioni contrattuali.

Non vengono descritti in questa politica dettagli tecnici del pagamento non necessari alla logistica.

I dati di pagamento sono trattati secondo le informazioni privacy e le modalità dei fornitori pertinenti.

Prevenzione delle frodi

Verifiche ragionevoli di sicurezza possono essere effettuate quando necessarie e supportate da una base giuridica appropriata.

Le verifiche non devono essere utilizzate in modo discriminatorio o contrario ai diritti del consumatore.

Se una verifica incide sull'esecuzione dell'ordine, vengono rispettati gli obblighi informativi applicabili.

I dati utilizzati vengono trattati secondo la Privacy Policy.

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio immediato di un diritto non viene automaticamente interpretato come rinuncia quando la legge dispone diversamente.

Una richiesta di informazioni sulla spedizione non costituisce rinuncia al diritto di recesso.

Una segnalazione di ritardo non impedisce al consumatore di utilizzare altri rimedi applicabili.

Le comunicazioni vengono interpretate secondo il loro contenuto e la normativa vigente.

Buona fede nella gestione

Le richieste logistiche vengono gestite secondo le informazioni disponibili e gli obblighi applicabili.

Il cliente è invitato a fornire informazioni accurate e pertinenti.

Il venditore non introduce ostacoli procedurali non necessari all'esercizio dei diritti legali.

Le parti possono cooperare ragionevolmente per chiarire eventuali problemi di consegna.

Accessibilità delle informazioni

La politica è formulata per rendere comprensibili le principali condizioni di spedizione.

Le informazioni essenziali vengono presentate senza nascondere costi noti dietro formulazioni generiche.

I dati non disponibili non vengono sostituiti con informazioni inventate.

Il cliente può richiedere assistenza quando necessita di chiarimenti relativi al proprio ordine.

Lingua della politica

La presente versione è redatta in lingua italiana per il mercato italiano.

Le formulazioni devono essere interpretate secondo la normativa inderogabile applicabile.

Un eventuale errore materiale non può essere utilizzato per privare il consumatore di un diritto previsto dalla legge.

Gli aggiornamenti possono essere effettuati per migliorare chiarezza e conformità.

Contatti senza ripetizioni inutili

Le informazioni di contatto complete sono riportate nella sezione dedicata della presente politica.

Le sezioni successive possono rinviare all'assistenza senza ripetere continuamente tutti i recapiti.

Questo approccio migliora la leggibilità e riduce il rischio di incongruenze.

Il recapito e-mail principale per l'assistenza rimane quello indicato nella sezione Informazioni di contatto.

Domande operative sulla spedizione

1. Quando inizia l'elaborazione dell'ordine?

L'ordine entra nella normale finestra di elaborazione indicata di 1-3 giorni lavorativi, tenendo conto dei giorni non lavorativi.

La risposta deve essere letta insieme alle condizioni effettivamente mostrate per lo specifico ordine e alle norme inderogabili applicabili.